Zwroty i reklamacje
W Butykobieta.com dokładamy wszelkich starań, abyś była w pełni zadowolona z zakupionych u nas produktów. W przypadku, gdybyś chciała zwrócić lub zareklamować zamówienie, zapoznaj się z poniższymi informacjami.
Zwrot towaru
Masz prawo do zwrotu zakupionych u nas produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, bez podawania przyczyny. Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być:
- Kompletny (z wszystkimi elementami)
- Nieużywany
- W oryginalnym opakowaniu
- Z dołączonym dowodem zakupu
Procedura zwrotu
- Wypełnij formularz zwrotu dostępny w zakładce „Moje konto”.
- Zapakuj produkt bezpiecznie, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
- Wyślij paczkę na adres wskazany w formularzu zwrotu.
Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot jest wynikiem naszej pomyłki (np. wysłaliśmy nie ten produkt).
Reklamacje
Jeśli otrzymałaś produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do reklamacji. W takim przypadku:
- Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.
- Opisz problem i dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu.
- Po rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Czas rozpatrzenia zwrotów i reklamacji
Zwroty rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, a reklamacje w ciągu 30 dni. W przypadku dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu.
Dziękujemy za zaufanie i wybór Butykobieta.com!